My, zespół Find Bus, pragniemy poinformować Państwa w niniejszym dokumencie o ochronie danych osobowych w firmie Inventum Sp. z o.o.
Regulacje dotyczące ochrony danych osób, których dotyczy przetwarzanie danych (określamy Państwa w niniejszym dokumencie terminem „osoba, której dane dotyczą”, a także „klient”, „użytkownik” i „Państwo”) wynikają przede wszystkim z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (rozporządzenie UE nr 2016/679, zwanego dalej „RODO”). W zakresie w jakim podejmiemy decyzje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych, samodzielnie lub we współpracy z innymi podmiotami, jesteśmy zobowiązani do przekazania Państwu jasnych i przejrzystych informacji o rodzaju, zakresie, celu, czasie trwania i podstawie prawnej przetwarzania tych danych (zob. art. 13 i 14 RODO).
Celem niniejszej polityki (dalej: „polityka prywatności”) jest poinformowanie Państwa o sposobie, w który przetwarzamy Państwa dane osobowe.
Nasza polityka prywatności została podzielona na dwie części. Składa się ona z jednej części zawierającej ogólne informacje o przetwarzaniu wszystkich danych osobowych i sytuacjach przetwarzania, które mają miejsce przy każdym wejściu na naszą stronę internetową (Część 1 Informacje ogólne) oraz z części szczególnej, której treść odnosi się jedynie do specyficznej sytuacji przetwarzania określonej w nagłówku, z podaniem nazwy danej oferty lub produktu, w szczególności podczas odwiedzania naszych stron internetowych, co opisano bardziej szczegółowo tutaj (Część 2 Informacje szczególne).
Niniejsza polityka prywatności opiera się na poniższych definicjach terminów zgodnie z art. 4 RODO:
Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie Państwa danych osobowych (art. 4 ust. 7 RODO) jest:
Inventum Sp. z o. o.
ul. Siemiradzkiego 11A/2
33-300 Nowy Sącz
Telefon: +48 (18) 521 10 18
E-mail biuro@inventum-global.pl
Dalsze informacje na temat naszej spółki można znaleźć na stronie www.inventum-global.pl
Nasz inspektor ochrony danych osobowych jest do Państwa dyspozycji w każdej chwili, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania oraz jako osoba kontaktowa w zakresie ochrony danych.
Dane kontaktowe:
Inventum Sp. z o. o.
ul. Siemiradzkiego 11A/2
33-300 Nowy Sącz
Telefon: +48 (18) 521 10 18
E-mail mariola.wozniak@inventum-global.pl
Ogólne pytania na temat Find Bus należy kierować pod adres biuro@inventum-global.pl
Przetwarzanie danych osobowych jest dozwolone, jeżeli istnieje co najmniej jedna z wymienionych poniżej podstaw prawnych wymienionych w art. 6 ust. 1 RODO:
W odniesieniu do wykonywanych przez nas czynności przetwarzania określamy odpowiednią podstawę prawną zgodnie z powyższym. Przetwarzanie może również opierać się na więcej niż jednej podstawie prawnej.
Państwa dane osobowe wykorzystywane są tylko w naszej spółce. Pod pewnymi warunkami Państwa dane osobowe z naszej spółki są przekazywane w dopuszczalnym zakresie naszym Partnerom.
Podobnie jak w przypadku każdej większej spółki, do obsługi naszych transakcji handlowych i współpracy z firmami partnerskimi w kraju i za granicą wykorzystujemy także zewnętrznych usługodawców krajowych i zagranicznych. Należą do nich na przykład:
Usługodawcy i spółki partnerskie muszą zagwarantować, że wdrożyli odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w taki sposób, aby przetwarzanie danych spełniało wymogi prawne, a prawa osób, których dane dotyczą, były chronione.
Przekazujemy dane osobowe organom i instytucjom publicznym (np. policji, prokuraturze, organom nadzorczym), jeżeli istnieje stosowny obowiązek/upoważnienie.
W odniesieniu do wykonywanych przez nas czynności przetwarzania kategorie odbiorców danych określamy zgodnie z Częścią 2.
W ramach naszych relacji biznesowych możemy udostępniać lub ujawniać Państwa dane osobowe stronom trzecim, które mogą również znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), tj. w państwach trzecich.
Komisja Europejska zaświadcza, że niektóre państwa trzecie posiadają ochronę danych porównywalną ze standardem EOG na podstawie tzw. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (wykaz tych państw oraz kopię decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony można pobrać ze strony: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_pl).
Jednak w innych państwach trzecich, do których dane osobowe mogą być przekazywane, może nie obowiązywać stale wysoki poziom ochrony danych ze względu na brak regulacji prawnych. W takim przypadku zapewniamy, że ochrona danych jest odpowiednio zagwarantowana.
Jest to możliwe na przykład poprzez wiążące przepisy firmowe (zwane „wiążącymi regułami korporacyjnymi”), standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej dotyczące ochrony danych osobowych, certyfikaty i uznane kodeksy postępowania.
O ile jest to niezbędne do dokonania rezerwacji oraz związanego z nią świadczenia usług transportowych, przekazywanie wymaganych w tym celu danych osobowych do państw trzecich jest dozwolone jeżeli przekazanie jest niezbędne do wykonania umowy między osobą, której dane dotyczą, a administratorem lub do wprowadzenia w życie środków przedumownych podejmowanych na żądanie osoby, której dane dotyczą.
W celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji na ten temat prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych osobowych.
Okres przechowywania zebranych danych osobowych zależy od celu, w jakim dane te są przetwarzane. Dane będą przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia zamierzonego celu.
Przechowywanie może jednak trwać mimo upływu określonego czasu w przypadku (zbliżającego się) sporu prawnego z Państwem, w przypadku wszczęcia innego postępowania sądowego lub jeśli przechowywanie jest przewidziane przez regulacje ustawowe, którym podlegamy będąc administratorem Państwa danych osobowych. W przypadku upływu okresu przechowywania określonego regulacjami ustawowymi dane osobowe zostaną usunięte, o ile nie będzie konieczne ich dalsze przechowywanie przez nas i nie będzie istniała ku temu podstawa prawna.
Nie zamierzamy wykorzystywać żadnych zebranych od Państwa danych osobowych do jakichkolwiek procesów wymagających zautomatyzowanego podejmowania decyzji (w tym profilowania). Jeżeli będziemy chcieli wdrożyć takie procedury, poinformujemy Państwa o tym odrębnie, zgodnie z regulacjami ustawowymi.
Zasadniczo nie uzależniamy zawarcia z nami umów od uprzedniego przekazania nam Państwa danych osobowych. Co do zasady nie ma również ustawowego ani umownego obowiązku udostępniania nam Państwa danych osobowych; jeżeli jednak nie udostępnią nam Państwo wymaganych danych, będziemy mogli przedstawić niektóre oferty tylko w ograniczonym zakresie, a innych ofert nie będziemy mogli przedstawiać w ogóle.
W niektórych okolicznościach możemy podlegać szczególnym zobowiązaniom ustawowym i prawnym nakładającym na nas obowiązek przekazania danych osobowych stronom trzecim, zwłaszcza organom publicznym.
Do zbierania Państwa danych stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, uwzględniając najnowsze technologie, koszty wdrożenia oraz charakter, zakres, kontekst i cel przetwarzania, jak również istniejące ryzyko naruszenia ochrony danych (w tym prawdopodobieństwo i skutki takiego zdarzenia), w celu ochrony danych osoby, której dane dotyczą, przed przypadkową lub celową manipulacją, częściową lub całkowitą utratą lub zniszczeniem lub przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. Nasze środki bezpieczeństwa są stale ulepszane w celu uwzględnienia rozwoju technologicznego.
W każdej chwili mogą Państwo dochodzić swoich praw jako osoba, której dane dotyczą, w szczególności kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych w punkcie 1.2. Na mocy RODO przysługują Państwu następujące prawa:
Prawo do informacji: Zgodnie z art. 15 RODO mogą Państwo żądać informacji na temat swoich danych osobowych przetwarzanych przez nas.
Prawo do sprostowania danych: Jeśli dotyczące Państwa informacje nie są aktualne, można wystąpić o ich sprostowanie zgodnie z art. 16 RODO.
Prawo do usunięcia danych: Mogą Państwo zażądać usunięcia swoich danych osobowych zgodnie z postanowieniami art. 17 RODO.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Zgodnie z postanowieniami art. 18 RODO mają Państwo prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.
Prawo do przenoszenia danych: Zgodnie z postanowieniami art. 20 RODO mają Państwo prawo otrzymać dane, które nam Państwo przekazali, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub zażądać przeniesienia danych do innego administratora.
Prawo do sprzeciwu: Zgodnie z art. 21 ust. 1 RODO mają Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych w dowolnym momencie.
Prawo skargi do organu nadzorczego: Jeżeli są Państwo zdania, że podczas przetwarzania Państwa danych nie przestrzegaliśmy przepisów o ochronie danych osobowych, mogą Państwo złożyć skargę do organu nadzorczego.
Prawo do wycofania zgody: Mogą Państwo wycofać zgodę na przetwarzanie swoich danych, w dowolnym czasie, ze skutkiem na przyszłość.
Informacje na temat Fund Bus i oferowanych przez nas usług można znaleźć zwłaszcza na stronie www.znajdzautobus.pl w tym na powiązanych podstronach (zwanych dalej łącznie „stroną internetową” lub „stronami internetowymi”). Kiedy odwiedzają Państwo nasze strony internetowe, przetwarzane są Państwa dane osobowe.
Kiedy korzystają Państwo ze stron internetowych - w celach informacyjnych- zbieramy, przechowujemy i przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
Korzystamy z usług dostawców usług internetowych do hostingu naszych stron internetowych oraz do statystycznej oceny danych dziennika. Przetwarzanie danych dziennika służy celom statystycznym i poprawia jakość naszych stron internetowych, w szczególności stabilność i bezpieczeństwo połączenia.
Podstawę prawną przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest możliwość prawidłowego udostępnienia tych stron.
Przy korzystaniu z formularzy kontaktowych przetwarzane są przekazywane w ten sposób dane (np. tytuł, nazwisko i imię, adres, firma, adres e-mail i godzina przekazania, przedmiot zapytania).
Przetwarzanie danych zawartych w formularzu kontaktowym odbywa się w celu przetwarzania zapytań, a w zależności od podstawy i przedmiotu zapytania, podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, jeżeli dotyczy to zapytania związanego z umową, albo, w innych przypadkach, podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – gdy naszym prawnie uzasadnionym interesem jest rozpatrywanie zapytań kontaktowych.
Ponadto przechowujemy dane z formularzy kontaktowych oraz odpowiedni adres IP w celu wywiązania się z naszych obowiązków dowodowych, zapewnienia przestrzegania i udokumentowania obowiązków prawnych, aby móc wyjaśnić ewentualne przypadki niewłaściwego wykorzystania Państwa danych osobowych oraz zapewnić bezpieczeństwo naszych systemów.
Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. c) lub f) RODO.
Podczas rejestracji zbieramy, przechowujemy i przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
Dane te są przetwarzane w celu rezerwacji i świadczenia usług transportowych, w tym obsługi klienta, jak również w celu wypełnienia zobowiązań prawnych.
Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. b), c) RODO.
Niektóre z tych danych wykorzystujemy również do polecania produktów, zob. punkt 2.1.4, oraz do wysyłania newslettera, zob. punkt 2.1.5, i do konta klienta, zob. punkt 2.1.6.
Powyższe dane przekazujemy odpowiedniemu przewoźnikowi lub przewoźnikom, jak również instytucjom publicznym, jeżeli istnieje odpowiedni obowiązek/upoważnienie.
Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) lub c) RODO.
Niezbędne dane dotyczące płatności zostaną przekazane dostawcy usług płatniczych w celu bezpiecznego przetwarzania zainicjowanych przez Państwa płatności.
Po uzyskaniu Państwa zgody, w dozwolonym zakresie możemy korzystać z adresu e-mail otrzymanego w związku z rezerwacją lub usługą transportową w celu przesyłania Państwu regularnych ofert produktów z naszego asortymentu, podobnych do usług, które już Państwo zakupili.
Do wysyłania rekomendacji produktów korzystamy z zewnętrznych dostawców usług obsługi klienta.
Będą Państwo otrzymywać od nas te rekomendacje produktów w zależności od tego, czy wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie komunikatów marketingowych wysyłanych w wiadomościach e-mail. W ten sposób pragniemy przekazywać Państwu informacje o produktach z naszego asortymentu, którymi mogą być Państwo zainteresowani, w oparciu o dokonane u nas ostatnio zakupy.
Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO; naszym prawnie uzasadnionym interesem jest informowanie Państwa o naszej ofercie i proponowanie Państwu określonych produktów.
Mogą Państwo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec wykorzystywania Państwa adresu e-mail w tym celu, korzystając z łącza do rezygnacji z subskrypcji rekomendacji produktów lub wysyłając wiadomość na adres biuro@inventum-global.pl.
Jeżeli rejestrują się Państwo w celu otrzymywania newslettera poprzez nasze łącze rejestracyjne, prosimy o wyrażenie zgody na przetwarzanie Państwa danych (adres e-mail, imię i nazwisko, telefon) w celu regularnego wysyłania Państwu naszego newslettera pocztą elektroniczną.
W ramach subskrypcji newslettera otrzymujemy również zgodę na personalizację treści naszego newslettera zgodnie z Państwa potrzebami i zainteresowaniami.
Aby zarejestrować się do naszego newslettera, stosujemy tzw. procedurę podwójnej zgody. Oznacza to, że po rejestracji wyślemy na podany przez Państwa adres e-mail wiadomość z prośbą o potwierdzenie chęci otrzymywania newslettera. Jeśli nie potwierdzą Państwo swojej rejestracji w ciągu 24 godzin, Państwa dane zostaną zablokowane i automatycznie usunięte po upływie jednego miesiąca.
Newsletter może dotyczyć wszystkich towarów, usług, produktów, ofert i promocji dostarczanych przez administratora (punkt 1.2), przez spółki powiązane z administratorem lub przez spółki partnerskie.
Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
Mogą Państwo w dowolnym momencie odwołać zgodę na wykorzystywanie Państwa adresu e-mail, korzystając z linka do rezygnacji z subskrypcji newslettera lub wysyłając wiadomość na adres biuro@inventum-global.pl. Odwołanie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem wykonanych już czynności przetwarzania danych.
Do dystrybucji newsletterów korzystamy z zewnętrznych dostawców usług informatycznych, którzy występują w charakterze podmiotów przetwarzających.
Mają Państwo możliwość założenia u nas osobistego konta klienta. W chronionym hasłem obszarze konta klienta można wygodnie zarządzać swoimi rezerwacjami i przechowywać swoje dane do przyszłych podróży.
W celu utworzenia konta klienta zbierane są następujące obowiązkowe informacje:
Korzystamy z tych danych w celu zarządzania Państwa kontem klienta i wystawiania faktur.
Dane te są wykorzystywane do zarządzania Państwa kontem klienta i wystawiania faktur, a także mogą być wykorzystywane do wysyłania spersonalizowanych rekomendacji produktów (punkt 2.1.4) oraz – jeśli zarejestrowali się Państwo w tym celu – do wysyłania newsletterów (punkt 2.1.5).
Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. a), b) lub f) RODO.
Jeśli wyrazili Państwo zgodę, na Państwa urządzeniu zapisywane są tzw. trwałe pliki cookie z funkcją „zostań zalogowany”. Ich celem jest zagwarantowanie, że nie będą Państwo musieli się ponownie logować podczas kolejnych wizyt na naszej stronie internetowej. Ta funkcja nie jest dostępna, jeśli wyłączyli Państwo zapisywanie takich plików cookie w ustawieniach swojej przeglądarki.
Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Mogą Państwo zaktualizować lub usunąć swoje konto klienta – a tym samym także zapisane dane osobowe – w dowolnym momencie, na swoim osobistym koncie klienta.
Kiedy odwiedzają Państwo naszą witrynę internetową, informacje w formie pliku cookie (mały plik tekstowy) zostają zapisane na Państwa urządzeniu. Plik przechowuje informacje dotyczące sposobu korzystania przez Państwa z witryny internetowej (identyfikator, data wizyty itp.). Stosowanie plików cookie pozwala nam ułatwić Państwu korzystanie z naszej witryny poprzez różne funkcje serwisu (np. zapamiętywanie poprzednich wizyt) i w związku z tym jesteśmy w stanie lepiej dostosować naszą witrynę do Państwa potrzeb.
Wykorzystywanie niezbędnych z punktu widzenia technicznego plików cookie opiera się na art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest zapewnienie Państwu konkretnych funkcji w naszych witrynach internetowych, ulepszanie ich działania oraz zapewnienie bezpieczeństwa i integralności naszych witryn internetowych.
Mogą Państwo zapobiec zapisywaniu plików cookie i usunąć już istniejące pliki cookie, odpowiednio zmieniając ustawienia Państwa przeglądarki. Funkcja pomocy dostępna w większości przeglądarek pokaże Państwu, jak wprowadzić te ustawienia. Jeśli jednak nie zaakceptują Państwo plików cookie, działanie funkcji usług witryny internetowej może ulec pogorszeniu. Dlatego zalecamy pozostawienie włączonej funkcji plików cookie.
Wyczerpujące informacje na temat tego, w jaki sposób można to zrobić w różnych przeglądarkach internetowych, można znaleźć w następujących witrynach internetowych: youronlinechoices, Network Advertising Initiative lub Digital Advertising Alliance. Można tam także znaleźć informacje na temat sposobu usuwania plików cookie ze swojego komputera oraz ogólne informacje na temat plików cookie.
Korzystamy z różnych rodzajów plików cookie:
Oprócz tzw. „plików cookie tej samej firmy”, które ustawiamy jako administrator danych do przetwarzania danych, używane są również „pliki cookie innych firm”, które są oferowane przez innych dostawców.
W ramach zarządzania zgodami (baner dotyczący zgody) umożliwiamy Państwu podjęcie decyzji o wykorzystaniu plików cookie i porównywalnych technologii.
Wykorzystujemy uczenie maszynowe do optymalizacji i automatyzacji naszych procesów. Obejmuje to nauczanie logiki podejmowania decyzji systemowych w oparciu o przypadki użycia, tj. system może uczyć się i wykorzystywać algorytmy do opracowywania modeli statystycznych, które mogą być stosowane do podobnych zadań w przyszłości.
Dla przykładu: wykorzystujemy uczenie maszynowe w bezpiecznym i zaszyfrowanym modelu, aby szybko i łatwo tworzyć dostosowane do Twoich potrzeb oferty podróży. W tym celu wykorzystujemy dane, w szczególności identyfikator użytkownika, odpowiednią historię podróży i wyszukiwania oraz adres IP.
Ponadto wykorzystujemy dane do automatycznego dostosowywania naszej strony internetowej i aplikacji, aby zaoferować Ci jak najlepsze doświadczenia. Możemy na przykład wykorzystać Twoją historię zakupów, aby zaoferować Ci dodatkowe usługi (np. dodanie rezerwacji miejsca, zakup dodatkowego bagażu itp.) lub pomóc Ci w obsłudze systemu (np. jeśli w najbliższej przyszłości odbywasz podróż, pomożemy Ci śledzić autobus w czasie rzeczywistym).
W tym celu, oprócz danych ramowych wymienionych powyżej, wykorzystujemy również historię zakupów i kontakty za pośrednictwem Działu obsługi klienta. Dane są anonimizowane w celu zapewnienia dodatkowej ochrony.
Takie przetwarzanie jest prawnie uzasadnione zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jako że w naszym interesie gospodarczym leżyoferowanie klientom najbardziej odpowiednich usług. Ty również na tym korzystasz, ponieważ otrzymujesz ofertę podróży dostosowaną do Twoich potrzeb, a nie standardową rekomendację. Możemy też przekierować Cię do usług, które zapewnią Ci korzyści podczas planowania, w czasie podróży oraz po jej zakończeniu.
Możesz wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych w celach związanych z uczeniem maszynowym lub dynamiczną adaptacją strony internetowej/aplikacji w dowolnym momencie, zgodnie z przepisami prawa, pisząc na adres biuro@inventum-global.pl. Pamiętaj, że w takiej sytuacji będziesz otrzymywać wyłącznie standardowe usługi.
Aby zapobiegać oszukańczym rezerwacjom przetwarzamy dane związane z zamówieniem, np. adres IP, imię i nazwisko, adres e-mail.
Jest to zgodne z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest zapobieganie oszustwom i stratom finansowym.
Gdy kontaktują się Państwo z naszym działem obsługi klienta, zbieramy dane osobowe, które nam Państwo podają z własnej inicjatywy. Mogą Państwo na przykład przesłać je do nas pocztą elektroniczną, przekazać telefonicznie lub listownie. Państwa dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie w celu skontaktowania się z Państwem lub w celu, w którym nam je Państwo przekazali, np. w celu procedowania Państwa zapytań, administracji technicznej lub obsługi klienta.
Dane te (w tym informacje o środkach komunikacji, takich jak adres e-mail, numer telefonu) są podawane dobrowolnie. Używamy tych danych do rozpatrywania Państwa zapytań, w razie potrzeby w celu wypełnienia zobowiązań prawnych oraz do celów administracyjnych.
Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. b), c) lub f) RODO.
W przypadku zapytań telefonicznych Państwa dane są również przetwarzane przez aplikacje telefoniczne, a częściowo również przez system wymiany głosowej w celu wsparcia nas w dystrybucji i przetwarzaniu zapytań.
Do naszej obsługi klienta korzystamy z zewnętrznych dostawców usług obsługi klienta, działających w charakterze podmiotów przetwarzających.
Jesteśmy obecni w mediach społecznościowych (aktualnie: Facebook, Instagram, LinkedIn). W zakresie, w jakim mamy kontrolę nad przetwarzaniem Państwa danych, zapewniamy przestrzeganie obowiązujących przepisów o ochronie danych.